8. La importancia de los procesos en una organización
Los procesos producen los productos o servicios para los clientes internos y externos: La calidad del producto/servicio es el precio de admisión al mercado
En la actualidad las organizaciones compiten de sistema a sistema. Mejorar el sistema continuamente es la base de la competitividad sustentable
Los procesos son un elemento fundamental en cualquier sistema
Autor: Baldemar Motomochi
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