21. Creación de valor para el cliente
La creación de valor: es una acción que motiva al consumo humano por el incremento en el beneficio que presta un bien o un servicio. Dicho de otra manera, la creación de valor es la acción que atrae a las personas hacia aquellos objetos o servicios que de alguna manera satisfacen más eficientemente sus necesidades. El cliente es quien finalmente le da valor a las cosas
La creación de valor en los procesos: Es a través de los procesos que se crea el valor para los clientes. El desperdicio en los procesos es todo aquello por lo cual el cliente no está dispuesto a pagar
Algunas empresas están en el “negocio” de generación abundante de desperdicio, solamente durante un corto tiempo
Una organización que opera con muchos desperdicios, es una organización que opera en base a la administración de la crisis
Autor: Baldemar Motomochi Bermea
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